ACHTUNG! WICHTIGE ÄNDERUNGEN FÜR MICROSOFT-CLOUD-KUNDEN AB 01.03.2022

Veröffentlicht — Jän. 30, 2022

New Commerce Experience (NCE) heißt zukünftig die Plattform, die Microsoft für den Kauf und die Verwaltung von Cloud-Services bereitstellt. Microsoft-Partner aus der ganzen Welt werden dort ab März 2022 die Abonnements ihrer Kunden verwalten.

Mit dem Wechsel zur neuen Buchungsplattform gehen weltweit für alle Microsoft-Kunden einige Neuerungen einher.
Das ändert sich für die Microsoft-Cloud-Kunden bei bit-cloud.services:

LAUFZEITEN

Es wird künftig Abonnements mit Laufzeiten von 1 Monat, 1 Jahr oder 3 Jahren geben.

PREISE UND ABRECHNUNG

Abonnements sind wie bisher im Voraus zahlbar und Lizenzen werden erst nach Zahlungseingang gebucht.
Der Preis für Monatsabonnements ist im Vergleich zum Jahresabonnement um 20 % höher.
Die monatliche Option ist für Kunden attraktiv, die flexibel bleiben müssen (z. B. saisonale Mitarbeiter haben).
Für Stammpersonal empfehlen wir den Erwerb eines Jahresabonnements.
Innerhalb der Laufzeit besteht ein Preisschutz, d.h. eventuelle Preiserhöhungen greifen erst mit der nächsten Abonnementverlängerung.
Per 01.03.2022 werden zum ersten Mal seit der Veröffentlichung von Office 365 vor mehr als 10 Jahren die Preise für einzelne Services erhöht (ca. 15%). Das betrifft u.a. Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Premium, Office 365 E1, Office 365 E3, Office 365 E5 und Microsoft 365 E3.*

Änderungen der Benutzerzahlen (Seats):

Ein Storno von Seats ist nur noch innerhalb von 72h nach dem ersten Buchungszeitpunkt möglich.
Danach kann ein Storno von Seats nur bei einem Renewal erfolgen, nicht aber innerhalb der Abonnementlaufzeit.
Die Erhöhung der Benutzeranzahl ist jederzeit möglich und wird aliquot verrechnet.
Eine Reduzierung von Lizenzen innerhalb der Laufzeit ist nicht vorgesehen.

UPGRADES/DOWNGRADES

Upgrades (sowohl Voll- als auch Teil-Upgrades) auf höherwertige Lizenzen sind jederzeit innerhalb der Laufzeit möglich.
Der Abonnement-Stichtag bleibt unverändert, die Preisdifferenz wird aliquot verrechnet.
Downgrades hingegen werden von NCE nicht unterstützt – diese sind nur im Rahmen der Stornierungsfrist und nach Ablauf des Abonnements möglich.

BENUTZER-LIMIT

Für Microsoft-365-Business-Produkte gilt eine Obergrenze von 300 Benutzern, unabhängig davon, ob der Kunde seine Seats von mehreren Partnern verwalten lässt.

STORNIERUNG UND KÜNDIGUNG

Bislang war es möglich, Abonnements während der Laufzeit zu kündigen oder zu stornieren.
In NCE gilt eine 72-Stunden Stornierungsfrist.
Diese Frist beginnt mit dem Zeitpunkt der Buchung.
Bei Stornierung erstattet Microsoft die geleistete Zahlung abzüglich des anteiligen Betrags für die Tage, an denen das Abonnement genutzt wurde.
Nach Ablauf der Frist können Abonnements nicht mehr storniert und erstattet werden.
Die 72-Stunden Stornierungsfrist wird bei einem Renewal erneuert und es gelten die oben genannten Bedingungen.