ACHTUNG! WICHTIGE ÄNDERUNGEN FÜR MICROSOFT-CLOUD-KUNDEN AB 01.03.2022

New Commerce Experience (NCE) heißt zukünftig die Plattform, die Microsoft für den Kauf und die Verwaltung von Cloud-Services bereitstellt. Microsoft-Partner aus der ganzen Welt werden dort ab März 2022 die Abonnements ihrer Kunden verwalten.

Mit dem Wechsel zur neuen Buchungsplattform gehen weltweit für alle Microsoft-Kunden einige Neuerungen einher.
Das ändert sich für die Microsoft-Cloud-Kunden bei bit-cloud.services:

LAUFZEITEN

• Es wird künftig Abonnements mit Laufzeiten von 1 Monat, 1 Jahr oder 3 Jahren geben.

PREISE UND ABRECHNUNG

• Abonnements sind wie bisher im Voraus zahlbar und Lizenzen werden erst nach Zahlungseingang gebucht.
• Der Preis für Monatsabonnements ist im Vergleich zum Jahresabonnement um 20 % höher.
• Die monatliche Option ist für Kunden attraktiv, die flexibel bleiben müssen (z. B. saisonale Mitarbeiter haben).
• Für Stammpersonal empfehlen wir den Erwerb eines Jahresabonnements.
• Innerhalb der Laufzeit besteht ein Preisschutz, d.h. eventuelle Preiserhöhungen greifen erst mit der nächsten Abonnementverlängerung.
• Per 01.03.2022 werden zum ersten Mal seit der Veröffentlichung von Office 365 vor mehr als 10 Jahren die Preise für einzelne Services erhöht (ca. 15%). Das betrifft u.a. Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Premium, Office 365 E1, Office 365 E3, Office 365 E5 und Microsoft 365 E3.*

Änderungen der Benutzerzahlen (Seats):

• Ein Storno von Seats ist nur noch innerhalb von 72h nach dem ersten Buchungszeitpunkt möglich.
• Danach kann ein Storno von Seats nur bei einem Renewal erfolgen, nicht aber innerhalb der Abonnementlaufzeit.
• Die Erhöhung der Benutzeranzahl ist jederzeit möglich und wird aliquot verrechnet.
• Eine Reduzierung von Lizenzen innerhalb der Laufzeit ist nicht vorgesehen.

UPGRADES/DOWNGRADES

• Upgrades (sowohl Voll- als auch Teil-Upgrades) auf höherwertige Lizenzen sind jederzeit innerhalb der Laufzeit möglich.
• Der Abonnement-Stichtag bleibt unverändert, die Preisdifferenz wird aliquot verrechnet.
• Downgrades hingegen werden von NCE nicht unterstützt – diese sind nur im Rahmen der Stornierungsfrist und nach Ablauf des Abonnements möglich.

BENUTZER-LIMIT

• Für Microsoft-365-Business-Produkte gilt eine Obergrenze von 300 Benutzern, unabhängig davon, ob der Kunde seine Seats von mehreren Partnern verwalten lässt.

STORNIERUNG UND KÜNDIGUNG

• Bislang war es möglich, Abonnements während der Laufzeit zu kündigen oder zu stornieren.
• In NCE gilt eine 72-Stunden Stornierungsfrist.
• Diese Frist beginnt mit dem Zeitpunkt der Buchung.
• Bei Stornierung erstattet Microsoft die geleistete Zahlung abzüglich des anteiligen Betrags für die Tage, an denen das Abonnement genutzt wurde.
• Nach Ablauf der Frist können Abonnements nicht mehr storniert und erstattet werden.
• Die 72-Stunden Stornierungsfrist wird bei einem Renewal erneuert und es gelten die oben genannten Bedingungen.